伊犁新闻网(通讯员 米晓艳)为推进窗口服务便民化、规范化运行,打通服务群众“最后一公里”,巩留县公安局全面推行“一窗受理、一网通办”的服务体系,通过整合优势资源、创新理论实践,持续优化营商环境,不断提升窗口服务效能,助力辖区经济社会高质量发展。
营造“放管服”改革良好氛围。
巩留县公安局通过政策宣传栏、张贴标语、悬挂横幅、微信群等多种宣传方式,广泛宣传“新疆公安微警务”小程序,努力提高群众对“放管服”改革的知晓率及办事便捷获得感。结合“我为群众办实事”“冬季行动”等常规工作,多渠道宣传引导群众使用“新疆公安微警务”小程序等线上平台办理事务,及时总结好经验、好做法并积极推广,形成“比服务比实效”的良好氛围。
推动政务服务由“多地多办”向“一窗通办”转型升级。
巩留县公安局“一窗通办”专窗,办理车辆管理、户籍管理、出入境管理三大类业务,从部门专窗升级为“综合服务窗口”,涵盖114项政务服务事项,使群众不需要在多个窗口之间往返就能快速办理业务。将跨警种办理治安、户政、交警、出入境等高频简易业务进行整合,最大程度方便企业和群众一个窗口办理多种业务,彰显集成服务成效。
不断推进高效办成“新生儿出生一件事”工作。
巩留县公安局创新服务方式,将以往分散在公安局、医疗保障局、人力资源和社会保障局、税务局4个职能部门办理的“单事项”进行整合,启动实施“一个窗口受理、一站式、多证联办”相关服务,通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式,高效办成“新生儿出生一件事”。以前,新生儿出生之后需要到公安派出所办理落户,到医保部门办理参保登记、再到税务大厅办理缴费业务,现在只需要在巩留县公安局各户政大厅“一件事一次办”窗口就能集中办理。新生儿父母只需要通过“新服办”app中的“高效办成一件事”模块,提交一次材料、一次申请,就可以一次办理新生儿落户登记、城乡居民医保和社保参保登记等业务,后续去乡镇银行办理社保卡,实现办卡不出乡、一件事一次办。
下一步,巩留县公安将持续提升便民服务措施,实现高频业务即来即办,有效提升服务效率和群众体验,着力塑造“有速度更有温度”的巩留公安窗口服务特色品牌,通过户籍窗口将公安民警的温情传递给每一位办事群众,展现新时代巩留公安“户政为民的新形象”。